Envio

Política de Envio

A DPK Capas preza pela agilidade, segurança e transparência em todas as etapas da sua compra, inclusive no processo de envio e entrega. Leia com atenção as informações abaixo para entender como funciona nossa política de envio:

📦 Prazo de postagem

✅ Todos os pedidos são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
✅ Este prazo se refere ao processamento, separação, embalagem e postagem do pedido.
✅ Pedidos pagos via boleto bancário ou transferência podem ter um prazo adicional para confirmação bancária.
✅ Não realizamos postagem aos finais de semana e feriados. Pedidos confirmados nesses dias começam a ser processados no próximo dia útil.

🚚 Prazo de entrega

O prazo total de entrega depende de dois fatores:

Prazo de postagem (2 dias úteis)
Prazo de transporte, que varia de acordo com a modalidade de envio escolhida no momento da compra (exemplo: SEDEX, PAC ou outras opções dos Correios ou transportadoras).

⚠️ Atenção: O prazo de transporte é uma estimativa fornecida pelos Correios ou transportadora, podendo sofrer alterações por:

Greves ou paralisações;
Problemas climáticos (chuvas, enchentes, alagamentos);
Restrições de entrega em zonas de risco ou áreas de difícil acesso;
Demandas sazonais (exemplo: Black Friday, Natal).

👉 Após a postagem, a responsabilidade pela entrega passa a ser da transportadora ou dos Correios.

🔍 Rastreamento do pedido

Assim que o pedido for postado, enviaremos um código de rastreamento por e-mail.
✅ Você poderá acompanhar o status da sua encomenda diretamente no site dos Correios ou no site da transportadora utilizada.
✅ Caso não receba o e-mail de rastreamento em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

🏠 Entrega no endereço

As entregas são realizadas no endereço informado no momento da compra, em horário comercial (08h às 18h).
É necessário que haja uma pessoa maior de 18 anos no local para receber e assinar o comprovante de entrega.
Os Correios ou transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não consigam entregar, a encomenda será devolvida à nossa loja.

✅ No caso de devolução por ausência de recebedor ou endereço incorreto/incompleto, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

⚠️ Situações que podem afetar a entrega

Endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente;
Destinatário ausente nas tentativas de entrega;
Localidade com restrição de entrega domiciliar (neste caso, o cliente deverá retirar o pedido na agência indicada pelos Correios);
Fatores de força maior, como desastres naturais ou greves.

Nestes casos, o prazo de entrega poderá ser estendido, e será informado ao cliente pela transportadora ou pelos Correios.

📩 Contato e suporte

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda para rastrear sua encomenda, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, disponível no rodapé do site ou na página Fale Conosco. Estamos prontos para ajudar!