Política de Troca e Devolução

Como solicitar uma troca ou devolução

Toda solicitação deve ser feita junto à nossa Central de Atendimento, disponível no rodapé do site ou na página Fale Conosco, onde você encontrará todos os nossos canais de contato.

Condições para troca, devolução ou arrependimento

• O pedido deve ser realizado em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• O produto deve ser devolvido nas mesmas condições de entrega, com lacres intactos, embalagem original e todos os acessórios que o acompanham.

• A embalagem do produto não pode estar violada ou danificada.

• Não será aceita devolução de produtos usados.

Envio do produto para troca ou devolução

• O frete de devolução é por conta da loja, sem custo adicional ao cliente.

• O envio deve ser solicitado em até 7 dias após o recebimento.

• As instruções específicas de envio serão informadas por nossa equipe, dependendo do tamanho e quantidade de produtos a serem devolvidos.

⚠️ Atenção: O produto devolvido será avaliado. Caso seja identificado uso ou violação das condições originais, a troca ou devolução poderá ser recusada e o produto retornará ao cliente.

Reembolso no cartão de crédito

Após o recebimento e aprovação da devolução:

• O estorno será solicitado à administradora do cartão de crédito.

• O prazo para o crédito depende da política da administradora.

• O valor poderá ser lançado na fatura atual ou nas próximas, conforme regra da administradora.

Reembolso via boleto, Pix ou transferência bancária

Após o recebimento e aprovação da devolução:

• O reembolso será feito por depósito em conta corrente ou poupança.

• Os dados bancários deverão ser informados no momento da solicitação.